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看看差距!18品牌笔记本客服电话调查


●东芝客服电话:800-8202048

●客服工作时间:周一到周五——早8.30--晚17.30

●电话提示语音:语音不太清晰。

●升级问题:客服人员对这一问题不太确定,回答的原话是“应该不会影响保修吧”。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决,然后就没有下文了。

●服务态度:态度很好,但是专业知识差,而且在逻辑思维方面也略显不足,经常理解错误小编提出的问题(当然,如果大家觉得这是小编表达能力的问题,我就没有什么好说的了)。

●PS:东芝笔记本客服电话,必须在输入产品序列号之后,才能进入咨询系统(当然,这对于小编来说,并不是什么问题)。
不思而知,落第二头;思而知之,落第三手

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●苹果客服电话:800-8102323

●客服工作时间:周一到周五——早9.00--晚21.00/周六到周日——早9.00--晚18.00

●电话提示语音:语音清晰易懂。

●升级问题:客服表示,只有在自行升级内存的时候不会影响保修,并建议用户去指定服务站进行升级。

●驱动问题:客服表示,苹果笔记本电脑随机自带驱动光盘,可以提供相关驱动程序。

●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,还表示可以手把手指导用户判断问题所在,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。

●服务态度:态度一般,但是很有耐心,而且专业知识丰富。不过,小编觉得苹果的客服人员不太主动,往往是问一句答一句,不会拓展话题,如果是完全不懂笔记本电脑的用户,可能会出现为了一个问题打N次电话的情况。
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●三星客服电话:800-8105858

●客服工作时间:周一到周五——早8.00--晚22.00/周六到周日——早8.00--晚17.00

●电话提示语音:语音清晰易懂,由人工转接到笔记本部门,比较快捷。

●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服人员询问得非常仔细,甚至问到了“是否插上电源”,最后建议用户去售后服务站维修。

●服务态度:态度很好。
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●方正客服电话:800-8101992

●客服工作时间:周一到周日——早8.00--晚18.00

●电话提示语音:语音清晰易懂。

●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修,然后就没有下文了。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。

●服务态度:态度非常好,在解决开机问题的时候,讲解得非常细致。
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●清华同方客服电话:400-6105888

●客服工作时间:周一到周日——早8.00--晚21.00

●电话提示语音:语音清晰易懂。

●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修,然后就没有下文了。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决,然后就没有下文了。

●服务态度:态度很好,就是回答得太简单了。
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●海尔客服电话:400-6999999

●客服工作时间:周一到周日——24小时服务

●电话提示语音:语音清晰易懂。需要特别注意的是,海尔客服电话在提示语中,把电脑叫做“计算机”。

●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。最后,客服人员还为小编查找了最近的服务站。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,最后还详细的介绍了下载驱动程序的具体操作过程。

●开机问题:客服人员列举了很多种可能会造成这种情况的原因,并详细的介绍了各种解决方法,最后表示“如果这样还解决不了,再去售后服务站”。

●服务态度:态度很好,而且非常有耐心。
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●七喜客服电话:400-7799999

●客服工作时间:周一到周五——早9.00--晚17.00/周六到周日——早9.00--晚16.00

●电话提示语音:语音清晰易懂。

●升级问题:客服表示,只要不造成损伤就不会影响保修,然后就没有下文了。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服表示,这个问题可能是由于电压不稳引起的,建议用户先看看是不是自己使用的电压不稳定,最后建议用户去售后服务站维修。

●服务态度:态度很好。
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●TCL客服电话:400-6888365

●客服工作时间:周一到周日——早9.00--晚18.00

●电话提示语音:语音清晰易懂。

●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决,然后就没有下文了。虽然回答的比较简单,但是服务态度很好,并提醒用户不要自行打开机壳检查问题。

●服务态度:态度很好,但是专业知识较差,可能会造成“小题大做”(面对一点小毛病,甚至可能根本就没有什么毛病,就建议用户去维修站)的情况。
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●新蓝客服电话:0755-27382640/27331399

●客服工作时间:周一到周五——早9.00--晚17.30/周六——早9.00--晚16.30

●电话提示语音:语音清晰易懂。

●升级问题:客服表示,用户在自行升级的时候,千万不要毁坏标签,只要有标签贴着的地方,就不要自行打开,并建议用户去指定服务站进行升级。

●驱动问题:客服表示,相关驱动程序可以到官方网站进行下载,然后就没有下文了。

●开机问题:客服表示,这种问题需要到售后服务站解决,然后就没有下文了。

●服务态度:态度一般,问一句答一句,而且专业知识较差。
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