HiPER 2620宽带路由器QQ登陆不上问题

尊敬的管理员：
你好！
我网吧用的是HiPER 2620宽带路由器，最近好几次经常个别电脑QQ登陆不上，而且逐渐QQ登陆不上的电脑越来越多。我将路由器重新起动，但不起任何效果。最后，我只有将路由器恢复出厂设置，这样问题解决了。
请问贵公司管理员，这是什么问题。是因为路由器温度过高的原因吗？还是因为受攻击？急盼您的回复。
谢谢！



官方：

请联系客服工程师具体检查一下，将路由器恢复出厂设置=关路由器（等待一会儿）开路由器，如果配置都是一样的话。