38 更换为宽带路由器后无法连接 Internet

以前通过带路由功能的 ADSL  Modem 上网，一切正常。现在，需要再加一个宽带路由器。将路由器的 WAN 口和 ADSL  Modem 连接好，在路由器里设定好上网方式与上网账号密码

。奇怪的是，在加上这台路由器后，计算机却不能上网了。请问 ADSL Modem 和路由器该如何设置才能上网？

答：当采用宽带路由器实现 Internet 连接时，必须将 ADSL  Modem 恢复成默认设置，即禁用其路由功能。然后，在宽带路由器中再设置 A D SL 连接方式、用户和密码等参数就

可以了。通常情况下，A D SL

Modem 都有一个恢复出厂默认值的按钮，只需按下该按钮，即可恢复其出厂时的默认配置。

39部分计算机无法上网

朋友公司有 8 台计算机，上网使用宽带。网络连接方式是一台 4 口路由器加一台 16 **换机，全部是 TP-Link 产品。计算机都不必设置 IP 地址信息，只需采取自动获取方式

即可共享 Internet 连接。现在有 3 台计算机不能上网（操作系统为 Windows  98/Me ），已确定网线和接口、网卡都没有问题，也可以连接到局域网，就是不能接入 Internet

。访问网站时显示正在连接网站的 IP 地址，然后，就没有反应了。路由器和交换机都重启过，但是，故障依旧。请问，应当如何解决？

答：导致该故障的原因有以下几个：

☆宽带路由器 DHCP 地址池中的 IP数量有限，应当将地址池中 IP 地址的数量增加至不少于 10 个。

☆ W e b  览器的设置问题，请检查有关代理服务器和局域网的设置。应当禁用代理服务器的设置，并且不自动检测设置。

☆ T C P / IP 协议有问题，建议删除并重新安装TCP/IP 协议。

☆蠕虫病毒。建议为所有操作系统安装 Serv icePack 和系统安全补丁。

40.宽带路由无法实现 Internet 连接共享

ADSL+ 路由器（型号是TP-Link TL-R410）+ 15**换机共享上网，路由器的 W AN 口和 ADSL Mod em 连接好，然后用一根网线（用测线器测过，没问题，8 根都通）和交换机相

连接，软件方面都按照路由器的说明书去设置，应该没问题，可就是上不了网。Ping 了一下路由器，也能 Ping 通。究竟是何缘故？

答：Ping 通路由器只能说明路由器的 LAN 口设置没有问题，而且计算机与路由器之间的连接正常。估计故障的原因可能是：

☆路由器没有正确设置 W AN 口。具体设置，请参见路由器说明书。

☆路由器与 ADSL  Modem 的连接不正确。通常情况下，路由器与 ADSL  Modem 的连接应当使用直通

线。个别路由器或 ADSL  Modem 有一个跳线开关，用于选择所使用的跳线的类型。参考一下路由器说明书，确认该开关与跳线类型相匹配。

☆工作站网络设置错误。通常情况下，路由器会自动分配 IP 地址，因此，客户端只需设置为自动获取 IP 地址信息即可，既无需手工设置 IP 地址、子网掩码、DNS、默认网关等

参数。

41.一台开机另一台就掉线

我有两台电脑，用 TP-Link  R410 路由连接共享上网（ADSL 为东信 E700A），两块网卡用的都是 TP-Link  8139D。故障现象为：无论哪台电脑先开机上网，在遇到另一台开机时

，必定会出现断线现象，必须重新连接后才正常。请问这是什么原因呢？

答：从故障现象上看，怀疑是 TP-LINK  R410 故障。建议采取以下步骤排除故障：

☆重新启动 TP-Link  R410，查看故障是否排除。

☆检查计算机与 TP-Link  R410 的连接是否采用直通线。虽然 TP-Link 支持自动翻转，但是，采用错误的跳线往往会导致莫名其妙的故障。

☆采用“代理服务器 +ADSL Modem”替换方式，重复两台计算机的开关机操作，检测 ADSL  Modem 的

连接是否正常。如果发生异常，表明为 ADSL  Modem故障。

☆      更换 TP-Link  R410，测试问题是否得到解决。

42.丢失了宽带路由器密码

我的路由器是阿尔卡特 SpeedTouch  511，昨天升级后设置了密码。可是，现在无论如何都不能登录了。把设备都拆开后，也没有找到 Reset 跳线。请问，如何能重新进入系统配

置呢？有没有万用账号？

答：每个宽带路由器都有一个“R e set ”按钮，只需按下该按钮，即可将宽带路由器恢复至出厂默认值，包括用户名和密码。认真看一下产品说明书，其中会标记“R e set ”

按钮所在的位置。其实，也可以把路由器拿起来“全身”检查一下，你会发现有一个凹进去的、有大米粒大的小孔，找一个牙签或曲别针，在加电的情况下按 5 秒以上，系统就复

位了。然后，即可使用默认的用户名密码重新进行配置了。

43.宽带路由器性能较差

网吧采用宽带路由器 TP-Link  TL-400+ 实现Internet 共享接入。运行期间，出现有些计算机

莫名其妙断网的情况，内网可以 Ping 通，但外网 IP 地址则时通时不通。既无法打开 W eb 网站，也无法 QQ聊天或进行网络游戏。而同一网段的其他计算机却什么问题都没有，

可以照常上网玩游戏。重新启动路由器后一切恢复正常。曾怀疑是路由器的问题但是重换一个后故障依旧。询问了一下，有几家网吧都有这种情况，而另外几家用同样型号路由器

的网吧却没有出现类似故障。操作系统全部为 Wind ows98 。请问，应当如何解决？

答：导致故障发生的原因有两个，一是宽带路由器的性能太差，二是怀疑网络内有蠕虫病毒。T P-ink  400+路由器是为小型办公室和家庭办公的上网需要而设计的，只能支持 10

以下的用户。当用户数量太多时，由于处理器性能有限，无法及时响应所有用户的 Internet 访问请求，从而导致 Internet 连接故障。因此，建议更换性能较高的其他产品，如

网吧专用的 TL - 4 80 系列或 TL - 4 90 系列。或者使用yGate，安装一台专用的代理服务器。对于大中型网吧而言，代理服务器的效果往往比宽带路由器更好另外，建议为网吧

内所有的计算机都安装系统安全补丁，以避免蠕虫病毒对网络传输所造成的损害。

44.Ping 不通路由器外网 IP 地址

公司利用交换机组建一个小型交换网络，拥有20 多台计算机，使用宽带路由器实现 Internet连接共享。最近，不知道什么原因，经常会莫名其妙地上不去网，等两分钟以后又能

上去了。故障期间ing 路由器本地IP 地址能 Ping 通，但是，Ping 电信分配的合法 IP 地址就 Ping 不通了。不知道是什么原因？

答：将一台计算机直接连接到宽带路由器，如果 Internet 连接正常，可以排除 Internet 链路故障，问题可能出在宽带路由器上。就目前情况来看，是宽带路由器的性能有问题

。计算机可以 Ping 通内网，表明局域网连接是正常的。无法 Ping 通外网 IP 地址，表明宽带路由器未能正常实现路由。因此，有理由怀

疑宽带路由器的性能有问题。当然，蠕虫病毒也会导致宽带路由器系统性能下降。建议先为网络内的所有计算机安装系统安全补丁。关掉交换机后，利用病毒和木马查杀软件逐一

扫描。然后，再打开交换机和宽带路由器，观察宽带路由器的性能是否恢复正常。如果故障仍然频频发生，建议更换一台宽带路由器试试。

45.宽带路由器的下载速度慢

公司最近购买了 10 台计算机，通过交换器连接在一起，借助宽带路由器以 A D SL 方式连接至 Internet。上网速度还算正常，但在下载文件时，问题就来了，有时下载速度特别

慢。测试一台计算机单独下载时的速度，一般维持在 200K 左右，但如果10 台计算机一起下载，速度一般是 2 0K ，有时甚至不到 1K 。总之，时慢时快的现象一直存在。绝对没

有病毒，使用 KV3000 查杀过，也用瑞星在线查过毒，都没发现病毒，计算机硬件和软件都是全新安装的Windows XP，应该没问题。连接 ADSL 的网线也测试过。到目前为止，没

有一次能够把文件完整下载下来的，都是下载到一半左右就变 0 . 5K 以下。有时点击下载，虽然出现了下载窗口，但是却没有任何反应，一点儿数据都收不到。请问，这是什么

原因？应当如何解决？

答：从单机测试的情况来看，200K 左右的下载速率已经相当不错了。通常情况下，AD SL 的下行速率为 2Mbit/s。下载速率使用字节（byte），下行速率使用比特（bit），而

1byte=8bit。当 10 台计算机同时下载时，如果能够维持 20K 左右的速率就应当是正常的。当然，如果只有 1K 就有问题了。导致下载网速变慢的原因，大致有以下几个方面：

☆下载网站。如果提供下载的服务器性能较差、网络出口较小，将在很大程度上影响下载速率。

☆宽带路由器。宽带路由器的性能也非常重要，当并发的用户或访问量较小时，路由器还能够应付，但是随着并发用户和数据量的增加，路由器无法及时进行处理，就会严重影响

数据的吞吐率，甚至导致路由器死机。对于拥有 10 台计算机的网络而言，廉价宽带路由器的性能可能会显得捉襟见肘，因此，建议更换性能更高的宽带路由器，或者使用代理服

务器。

☆蠕虫病毒。蠕虫病毒也是导致网络传输速率和计算机性能下降的罪魁祸首之一，建议为所有计算机安装系统安全补丁。

46.新开机用户不能上网

我这个网吧很奇怪，网速好的时候玩什么都行，一旦恶化，已经登录的用户仍然正常（如泡泡堂等网络游戏），但新开机的用户就不能上网了，网页打不开，Ping  DNS 服务器不

通。不过，Ping内部网关还是很顺畅的，用 tracert 到第二个路由的时候就过不去了。后来发现，把宽带路由器的电源一拔再插上去就好了，不过，也只能是好几分钟。路由器是

D-Link  DI-704P，网吧有 33 台计算机。以前用计算机做代理服务器时没有出现过这种情况。请问，应当如何解决？

答：导致故障的原因在于宽带路由器的性能太低。D-Link  DI-704P 是一款适用于家庭使用的宽带路由器，性能非常有限，仅支持 10 台以下计算机的共享接入，根本不具备同时

为 33 台计算机提供路由服务的能力。以前使用代理服务器时一切正常，就说明导致故障的原因不是 Internet 链路问题，而是路由的问题。建议更换一台网吧专用的高性能宽带

路由器，或者使用原来的代理服务器。

47.192.168.0.1 地址冲突

公司采用 ADSL 宽带路由器实现 Internet 连接共享，经常出现闪断故障。原来判断是路由器故障，便采用Windows  XP 的ICS 作代理服务器。这时才发现，每过一段时间，系统

就提示有一个 IP 地址（192.

168.0.1）冲突。而此时宽带路由器已经断电，其他计算机都是指定的 IP 地址信息，不能出现 IP 地址冲突后来，网内计算机改用 10.0.0.x 地址段，路由器的内网 IP 地址也修

改为 10.0.0.1，问题便再也没有出

现。请问，导致故障的原因可能有哪些？

答：Windows 98/Me/2000/XP 的 ICS 主机都会自动将内网的 IP 地址设置为 192.168.0.1。也就是说，当内部网络中还有一台设置为 I CS 主机的计算机时就会发现 IP 地址冲突

。当使用 10.0.0.0 或 172.16.0.0 保留 IP 地址段时，不会与该 IP 地址发生冲突，因此，即使网络内有其他 ICS 主机，也不会影响宽带路由器和 ICS 主机的 Internet 连接

共享。

48.内网用户无法联机游戏

我是网吧用户，使用了 TL-R400 后，发现网络中的客户机不能登录广域网上的一些战网服务器，玩一些诸如暗黑、星际之类的游戏，有什么解决办法？

答：TL-R400 是路由器产品，自带防火墙，如通过 T L-R4 00 实现登录广域网上的战网服务器，需要打开特殊端口，即在 TL-R400 中设置“特殊应用”(参见说明书) ，具体设置

是在界面下端的“P O P U L AR

APPLICATIONS”中选择“BATTLE.NET”，然后保存并重启路由器即可。但有一点要说明：在同一时刻局

域网内只能有一台 PC 可以使用特殊应用通道。如以上设置仍无效，说明该游戏使用的不是标准端口在不知道具体端口的情况下，可通过设置 D MZ 主机功能将所有端口打开，同

样，该设置只能用于一台机，且此应用允许该机无限制地暴露于防火墙之外无任何安全防护措施。

49多台计算机上网时掉包率过高

现我处新申请一条 A D SL 宽带用于上网，从约200m 远处接入，并附送一 ADSL 调制解调器用于拨号上网。单台计算机上网时，一切正常，但设置 Internet 共享后（有 14 台计

算机），掉包率过高，无法正常上网。后来，又使用一台有路由功能的 ADSL调制解调器，设置好路由后，一台计算机上网时无异常，但多台计算机同时上网故障依旧。请问是什么

原因？所有硬件通过测试均无异常。

答：导致该故障的原因主要有两个：

第一，路由器性能问题。宽带路由器虽然价格便宜，但是，在性能上的确不敢恭维。只接入几台计算机表现还是不错的，十几台计算机同时接入，掉包现象就不可避免了。也就是

说，宽带路由器只适用于小型网络。建议采用代理服务器的方式共享Internet 连接。

第二，线路问题。当流量过大时，ADSL 的错包率增加，导致网络速度过慢。试着用代理服务器代替硬件路由器做一下测试，如果还是掉线，那就肯定是线路和 ADSL 的问题了。

50.ADSL 连接速率受限

一个办公室，有两个电话，都装了带路由功能的ADSL  Modem。其中，一台启用路由功能，通过集线器连接了 6 台计算机；另一台通过 TP-Link 宽带路由器连接 3 台计算机。开

始时，两条 Internet 连接都提供了良好的上网速度。但半年后，启用路由功能的Modem 的 Internet 连接速度变得很不稳定，有时还收

不到数据，但计算机之间的访问没问题。而使用 T P-Link 宽带路由器上网的计算机，则没有这个问题。不过，好像每台计算机的上网速度都被限制在 100K 左右，可是我从没有

对速度做过限制。请问是何原因？

答：启用路由功能的 Mo dem 的故障原因，可能是当地 ISP 进行的限制。现在，许多地方的 ISP 已经限制使用 ADSL Modem 内置的路由功能实现 Internet 连接共享了。宽带路

由器的连接速率基本正常，以最高带宽 2Mbps 计算，理论传输速率只有 250Kbyte/s，连接 3 台计算机，每台计算机 1 0 0K 左右没有问题。建议暂时可以将集线器连接到宽带路

由器的LAN 口上，只使用一条 ADSL 共享 Internet 连接。如果对 Internet 带宽要求较高，可以再购置一台宽带路由器，禁用 ADSL  Modem 的路由功能，连接至宽带路由器的

WAN 口，集线器则连接到 LAN 口。

51.即使设置合法IP 也无法接入Internet

办公室有两台计算机，不过房间里只有一个网络接口，如何才能不使用 H UB ，借助同一网络接口实现两台计算机的网络接入？还有，整栋办公楼共用一个HUB，有些计算机能上

Internet，其他则只能上公司局域网。就算把网络设置改得和能上 Internet 的计算机一致，也不能接入 Internet，请问是何原因？

答：使用同一接口实现两台计算机的网络接入，可以使用一进两出的 R J -45 连接器。这种连接器在功能上与集线器非常相似，但是，价格仅为 2 元左右。当然，也可以在其中

一台计算机上安装双网卡，并设置为代理服务器，另外一台计算机作为客户端即可。每块网卡都拥有不同的 MAC 地址，在路由器上可以将计算机的 IP 地址和 MAC 地址绑定在一

起，只有同时符合 I P - M AC 对的计算机才被允许访问Internet，否则，将被路由器所拒绝。所以，仅仅设置IP 地址是无法实现 Internet 访问的。当然，有些宽带路由器拥有

MAC 地址克隆功能，可以借助该方式克隆其 MAC 地址，并将 WAN 口设置为与之相适应的 IP地址，即可突破路由器的限制。

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