宽带路由器故障巧排除方法

宁静的清风

对于一些网络新手来说，出现一些说明手册未涉及的故障，有时难以应付。下面，笔者就一些常见的故障和问题进行分析，并提供解决方法。
         
一、 线路不通，无法建立连接
1. 用网线将路由器的 WAN 口与 ADSL Modem 相连，电话线连 ADSL Modem 的 “Line” 口。 ADSL Modem 与宽带路由器之间的连接应当使用直通线。

2. 检查路由器 LAN 中的 Link 灯信号是否显示，路由器至 局域网 是否正常联机。路由器的 LAN 端口既可以直接连接至计算机，也可以连接至 交换机 。

二、网络设置不正确

　　 查看手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认 IP 地址是 192.168.1.1 ，掩码是 255.255.255.0 ，请将您的计算机接到路由器的局域网端口，可以使用两种方法为计算机设置 IP 地址。

1. 手动设置 IP 地址。

　　 设置您计算机的 IP 地址为 192.168.1.xxx(xxx 范围是 2 至 254) ，子网掩码为 255.255.255.0，默认网关为 192.168.1.1 。采用小区宽带接入方式时，应当确保 DHCP 分配的内部 IP 地址与小区采用的 IP地址在不同的网段。

2. 利用路由器内置 DHCP 服务器自动设置 IP 地址。

1) 将您计算机的 TCP/IP 协议设置为 “ 自动获得 IP 地址 ” 、 “ 自动获得 DNS 服务器地址 ” 。

2) 关闭路由器和您的计算机电源。首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机。

三、无法进行 ADSL 拨号

　　 打开 Web 浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，例如 192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码。该密码可以在产品的说明书上查询到。进入管理界面，选择菜单 “ 网络参数 ” 下的 “WAN 口设置 ”，在右边主窗口中， “WAN 口连接类型 ” 选择 “PPPoE” ，输入 “ 上网账号 ” 及 “ 上网口令 ” ，点击连接按钮即可。

四、 ISP 绑定 MAC 地址造成无法连接

　　 有些宽带提供商为了限制接入用户的数量，在认证服务器上对 MAC 地址进行了绑定。此时，可先将被绑定 MAC 地址的计算机连接至路由器LAN 端口（但路由器不要连接 Modem 或 ISP 提供的接线），然后，采用路由器的 MAC 地址克隆功能，将该网卡的 MAC地址复制到宽带路由器的 WAN 端口。在 Windows 2000/XP 下按 “ 开始 → 运行 ” ，输入 “cmd/k ipconfig/all” ，其中 “Physical Address” 就是本机 MAC 地址。

五、上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通

1) 网络中过多 DHCP 服务器引起 IP 地址混乱。您需要将网络中的所有 DHCP 服务器关闭，使用手动指定 IP 地址方式或仅保留一个DHCP 服务器。这些 DHCP 服务器可能存在于 Windows 2000/NT 服务器、 ADSL 路由器和 ADSL Modem 当中。

2) 该型号路由器与 ISP 的局端设备不兼容。这类问题只有换用其他型号的路由器或者 ADSL Modem ，再观察问题是否解决。

3) 路由器和 ADSL 设备散热不良。如刚上网时正常，过一会网速下降，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。

4) 查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上。

六、为何网费远远超出预计费用

　　 如果是非包月用户，可以选择 “ 按需连接 ” 或者 “ 手动连接 ”，并且输入自动断线等待时间，防止忘记断线一直连接而浪费上网时间。如果采用计时收费的资费标准，应当将路由器设置为 “ 按需连接 ”，同时还应当设置自动断线的等待时间，即当在指定的时间内没有 Internet 访问请求时，路由器能够自动切断 ADSL 连接。

七、为什么会出现能用 QQ 和玩游戏、但是不能打开网页的现象

　　 这种情况是 DNS 解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置 DNS 服务器地址（ ISP 局端提供的地址）。另外，在 “DHCP 服务 ” 设置项，也手动设置 DNS 服务器地址，该地址需要从 ISP 供应商那里获取。

八、忘记了登录路由器管理页面的密码

　　 某些路由器设备后面有一个 Reset 按钮，根据说明按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录 Web 的用户名和密码分别恢复成初始值。