2.2.7.3        所在公司货物技术服务以及服务承诺
服务项目        所在公司公司为本项目客户提供的服务内容
到货以及安装服务        为了保证新校区，承诺在中标后签订合同起4天内开始到货。同时由所在公司公司的产品支持服务体系提供自产产品的安装调试服务，保证调试过程中产品在用户的环境中正常工作，满足用户对客户的功能和性能需求。
设备的调试        所在公司承诺在试运行期间，对所售设备的正常运行负有全部的技术责任，对于出现质量问题的产品，厂商将对相关设备进行免费调换。
系统运行期的维护        为了保证买方系统的正常运行和更好的使用，维护工作由北京技术支持中心协调，由设在全国的技术支持中心完成。
软件版本升级        本系列产品范围内，系统标准版本的软件升级免费。
设备保修        投标人和产品供货商对提供的产品保证五年的技术支持售后服务；保证叁年厂家免费(含旅差费、零配件费、维修费等)维修服务。维修期间提供备机以保证正常使用，收到故障设备后24小时完成维修，快递方式发回用户并替代备机。保修期内，投标人负责对其提供的设备整机进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用。
紧急响应服务        所在公司公司建有安全事故紧急响应小组，为客户提供安全事故的紧急响应服务。设备故障报修的响应时间：每天8：00～18：00期间为2小时，其余期间为15小时。如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，投标人应在48小时内免费提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。
保修期内维护方法        所有1、设备保修服务方式均为投标人上门保修，即由投标人或原厂家派员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由投标人承担。对于2、不能明确是否是硬件出现故障时，投标人应尽力配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。
技术文件        随机免费提供系统安装手册、系统管理员手册、用户使用手册等。
投标人代表签字                 

年      月     日

2.2.7.4        所在公司保修期后收费服务内容
2.2.7.4.1        收费维修项目
1)        非保产品的维修收费原则：对于附件、外置电源等非保修产品，如果用户在使用过程中发生丢失、故障或损坏，则维修部门可以按照成本价为用户提供维修更换服务；
2)        超保修期产品维修原则：维修部门将根据实际损坏情况收取维修成本价，并对所修复的故障部位根据保修卡所规定的保修范围提供3个月期限的免费再保修；
3)        停产产品维修原则：对于型号过旧且本公司不再生产的产品，用户可与维修部门协商选择替代产品进行更换，本公司将根据用于替换产品的当前成本价格收取补偿费用。
2.2.7.4.2        单次常规现场支持服务
1)        主要包括设备的安装调试、非产品设计问题导致的故障排除、应用调整、产品软件的现场升级、单独申请的产品应用培训等。
2)        对于常规现场服务，确保售后支持人员当次完成任务；如果由于支持人员自身原因未能当次有效完成任务，则由此导致的后续现场支持不再收费。
3)        如果因产品设计问题导致用户购置的设备不能正常使用（问题性质由售后支持人员到达现场后予以判定），则相应的现场支持服务不再收费；
2.2.7.4.3        特殊合约服务
指用户定制购买一定期限、特定内容的售后服务，分为保修期延续服务、快速备件响应服务、现场响应服务、设备维护服务、全包服务五种模式，分别描述如下：
保修期延续服务
1)        当用户产品处于保修期内或到期后3个月之内，用户可以向客户服务部门提出申请延长保修的要求，在双方协商以合同方式确认并交款后，客户服务部将向用户发放约定年限的保修卡，本公司将给用户提供一如既往的保修服务；
2)        用户在购置新产品时，也可以在产品自身提供的常规保修服务基础上额外购买延长保修期限的服务。
快速备件响应服务
在产品保修期内，用户可以额外购置快速备件响应服务。一旦用户设备发生故障，我们将在约定的时限内，为用户提供合适的更换备件，更换后的备件的保修期与原来产品的保修期一致。

2.2.8        投标保证金
********招标有限责任公司：
在本次招标活动中，我公司愿意提供     （现金、支票、汇票）并做出以下承诺：
1、保证金额（大写）            元。
2、在投标有效期内，我公司做出下列事实中的任何一点时，投标保证金将被贵方没收。
A、        投标方在开标后撤消投标；
B、        投标方在收到中标通知后，未能按中标通知书规定的时间、地点与买方签订中标经济合同；

投标商名称:
投标商代表签字：
日期：2005年  月  日

ding ,楼主你太厉害了，I服了YOU，不过我希望你把后面也尽快发上来。非常感谢

楼主继续，期待中ing

楼主真乃高人也！

楼主果然是实践出真知啊，还请楼主忙里偷点闲，继续发标，支持...........

歇息了朋友
很有用的文件

谢谢楼主分享！提个建议啊，能否整理一个完整版的打包放上来？